| Дополнительная информация | • Взаимоотношения с клиентом:
Выстраивание и поддержание партнерских взаимоотношений с существующими ключевыми клиентами (взаимодействие на уровне Лиц, принимающих решения
Урегулирование рекламаций, конфликтных ситуаций
Исследование и развитие потенциала клиентов, расширение клиентской базы
• Управление персоналом:
Формирование команды
Адаптация и развитие персонала
Постановка задач, контроль их выполнения
Анализ эффективности каждого сотрудника
Организация рабочего процесса по оказанию услуг на обслуживаемых объектах
Контроль за текущими показателями деятельности объектов
Анализ результатов (лояльность клиентов, отчетность, планирование, бюджетирование)
Требования:
• Образование высшее
• Опыт руководства коллективом, сочетающийся с опытом работы с клиентами в сегменте (продажи, сервисное обслуживание)
• Хорошо развитые аналитические способности, системное мышление
• Умение добиваться результата, умение работать в высоком темпе в условиях многозадачности
• Клиентоориентированность |
